BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
손님이 처음 말을 걸어오는 곳을 알면 맞는 방식이 좁혀지고, 예약금을 받는 흐름을 정하면 약속이 단단해집니다. 그 두 이야기와 상담을 시작하는 길을 세 편에 담았습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
방식을 고르기 전이라면 이 글부터 읽어 보세요.
예약 손님이 많은 가게라면 이 글이 맞습니다.
연락을 망설이고 계신다면 여기서 시작하세요.
어떤 방식이 맞는지, 비용은 얼마인지, 대금은 언제 오는지 궁금한 카드부터 눌러 보세요.
어떤 방식이 맞을지 모르겠다면 첫 글을, 노쇼가 고민이라면 둘째 글을, 곧장 연락하고 싶다면 셋째 글을 펼쳐 보세요.
하루치 주문을 통로별로 세어 보는 법과 전화, 메시지, 예약 화면, 현장마다 상담에서 무엇을 여쭙는지 차례로 정리했습니다.
자세히 읽어보기 →예약금 · 출장비날짜를 확정하는 순간 받는 예약금, 일을 마친 자리의 잔금, 날짜로 적는 취소 규칙까지 노쇼 걱정을 덜어 줄 흐름을 엮었습니다.
자세히 읽어보기 →비대면 결제 상담통화든 글이든 손에 익은 길로 오시면 되고, 주문 장면 한 토막이면 이야기가 열린다는 점과 상담 뒤 흐름을 담았습니다.
자세히 읽어보기 →같은 반찬가게라도 단골 어르신이 전화로 주문하는 곳과 젊은 손님이 메시지로 주문하는 곳은 돈을 받는 장면이 전혀 다릅니다. 그래서 상담 전에 바쁜 날 하루를 골라 주문이 들어올 때마다 전화, 문자, 메시지, 예약 화면, 현장 가운데 어디였는지 표시해 보시길 권합니다.
저녁에 세어 보면 생각과 다른 결과가 나오는 경우가 많고, 그 기록이 상담에서 가장 쓸모 있는 자료가 됩니다.
통로가 정해지면 질문도 구체적이 됩니다. 전화라면 손님 연령대를, 메시지라면 대화가 끊기는 순간을, 예약 화면이라면 예약을 어디서 받는지를, 현장이라면 일이 끝나는 장면을 여쭙습니다. 그 답으로 결제 주소, 수기 입력, 단말기, 몰 결제창 가운데 후보가 좁혀집니다.
다만 실제로 무엇이 열릴지는 업종을 살핀 심사를 거쳐 상담과 계약에 따라 정해집니다.
원데이 클래스나 출장 사진, 케이터링처럼 날짜를 잡아 두고 일하는 장사는 나타나지 않는 손님 한 명이 하루를 흔듭니다. 그래서 날짜를 확정하는 순간 일부를 받아 두는 흐름이 자주 이야기됩니다. 예약금은 손님을 의심해서가 아니라 준비한 재료와 비워 둔 시간을 서로 지키기 위한 약속이라는 점을 짧게 안내하면 대개 납득하십니다.
받을 금액과 그 이유는 예약 안내에 미리 적어 두세요.
잔금은 일을 마친 그 자리에서 받는 것이 깔끔하고, 손님이 함께 있다면 들고 다니는 단말기가, 없다면 끝난 모습을 찍어 보내며 함께 붙이는 결제 주소가 자주 거론됩니다. 취소할 때 얼마를 돌려줄지는 사장님 가게가 정하는 규칙이니 날짜로 적어 예약 안내와 결제 주소 문구에 함께 넣어 두세요.
어떤 방식이 열릴지는 역시 심사와 계약에서 정해집니다.
상담을 시작하는 데 준비물은 많지 않습니다. 주문 대화 캡처 한 장, 출장 하루 일정, 예약 화면 사진 가운데 아무거나 하나면 이야기가 열립니다. 그마저 없다면 어제 하루를 말로 풀어 주셔도 이야기는 열립니다. 번호는 010-3970-2769 하나이고, 통화가 어려운 시간이면 같은 번호로 글을 남기시거나 카톡 창에 적어 두셔도 이어서 답을 드립니다.
상담료는 받지 않습니다.
방향이 정해지면 서류 이름을 하나씩 불러 드리고 함께 모읍니다. 결제 주소와 단말기는 서류가 다 모이면 빠르면 그날, 늦어도 이튿날 쓰는 흐름이고 개통비와 가입비는 받지 않습니다. 열린 뒤 결제가 막히는 일이 생기면 토요일과 일요일에도 글이나 통화로 남겨 주세요.
가게별 대화방에서 받아 두고 원인을 짚는 일은 월요일 업무와 함께 시작합니다.
세어 보면 생각과 다른 중심이 드러나는 경우가 많아서입니다.
전화가 많다고 여겼는데 실제로는 메시지가 더 많았다는 식으로 생각과 다른 결과가 나오는 경우가 많습니다. 바쁜 날 하루와 한가한 날 하루를 골라 칸을 나눠 표시해 보시면 금액이 큰 주문이 어디로 들어오는지, 어느 시간대에 몰리는지도 함께 보입니다. 이 기록을 사진 한 장으로 보내 주시면 상담이 훨씬 구체적으로 흘러갑니다. 다만 통로는 후보를 좁힐 뿐이고 무엇이 열릴지는 업종 심사를 거쳐 상담과 계약에서 정해집니다. 그 메모가 첫 통화를 훨씬 짧게 만듭니다. 평일과 주말을 하나씩 세어 보면 그림이 더 또렷해집니다. 금액이 큰 주문에 동그라미를 하나 더 쳐 두면 매출의 중심도 보입니다.
받는 이유와 취소 규칙을 미리 분명히 알리면 대개 자연스럽게 받아들이십니다.
예약금은 준비한 재료와 비워 둔 시간을 서로 지키는 약속이라는 점을 짧게 적어 두세요. 얼마를 왜 받는지, 취소하면 어떻게 되는지를 날짜를 고르기 전에 알 수 있게 하면 손님도 마음 편히 예약합니다. 금액이 너무 크면 망설이고 너무 작으면 약속의 무게가 가벼워지니 업종에 맞는 선을 고민해 보세요. 결제 주소를 보낼 때 가게 이름과 날짜, 인원, 금액을 한 줄로 함께 적으면 낯선 주소를 의심하는 일도 줄어듭니다. 금액을 정했다면 손님이 날짜를 고르기 전에 볼 수 있는 곳에 적어 두세요. 손님 반응을 보며 금액을 조정해 가셔도 됩니다.
손님이 함께 있는지에 따라 단말기와 결제 주소가 함께 거론됩니다.
클래스나 촬영처럼 손님이 그 자리에 있다면 들고 다니는 무선 단말기를, 집을 비운 사이 정리 일을 했다면 끝난 모습을 찍어 보내며 결제 주소를 함께 보내는 흐름을 자주 이야기합니다. 단말기는 서류가 모이면 빠르면 당일, 늦어도 익일 쓰는 흐름이고 설치는 통화로 안내합니다. 어느 쪽이 열릴지는 심사를 거쳐 상담과 계약에 따라 정해집니다. 예약금과 잔금은 한 손님 이름 아래 묶어 장부에 적어 두시면 나중에 내역을 묻는 손님에게 답하기 쉽습니다. 단골이 몇 번째 방문인지도 장부에서 한눈에 보입니다. 현장 단말기를 쓰신다면 둘 자리와 충전할 곳도 미리 정해 두세요.
날짜로 선을 그어 적는 편이 손님과 말이 엇갈리지 않습니다.
재료를 들이는 업종이라면 장을 보는 날 전후로 선을 나누면 손님에게 까닭을 설명하기 편합니다. 아파서 못 오는 손님처럼 사정을 봐 드리고 싶은 경우가 있다면 그런 예외도 미리 정해 두세요. 이 기준은 베스트페이가 정하는 것이 아니라 가게가 손님과 맺는 약속입니다. 정한 문장은 예약 안내와 결제 주소 인사말에 똑같이 넣어 두시면, 같은 질문에 매번 다르게 답할 일이 사라집니다. 규칙을 처음 정하신다면 지난 몇 달 동안 취소가 언제쯤 많았는지 떠올려 보세요. 그 기억이 선을 어디에 그을지 알려 줍니다. 규칙이 분명하면 취소 연락을 받는 마음도 한결 가벼워집니다.
꼭 필요한 것은 없습니다. 주문 장면 한 토막만 들려주셔도 상담이 열립니다.
있으면 좋은 것은 주문 대화 캡처나 하루치 주문을 통로별로 세어 본 메모, 지금 쓰는 예약 안내 문구 정도입니다. 날짜에 쫓기신다면 등록증과 대표자 본인의 장사 통장만 먼저 꺼내 두셔도 걸음이 빨라집니다. 나머지 서류는 방향이 잡힌 뒤 통화로 알려 드리니 미리 걱정하지 않으셔도 됩니다. 이야기를 듣는 데 값은 없고 어떤 장사든 들어 봅니다. 결과는 심사를 지나 계약에서 정해진다는 점만 기억해 두시면 됩니다. 처음 연락이 어색하시면 우리 가게는 이렇게 받아요 한 줄로 시작하셔도 됩니다. 그 한 줄이면 나머지는 질문을 따라오시면 됩니다.
그럼요. 번호 하나로 통화도 글도 다 받습니다. 손이 묶인 시간이라면 글이 오히려 편합니다.
떡을 찌는 새벽이나 현장에서 일하는 낮에는 몇 줄 적어 두시고 손이 빌 때 답을 확인하시면 됩니다. 캡처나 사진처럼 보여 주실 것이 있을 때는 글이 더 빠르기도 합니다. 글로 나누다 말로 풀어야 할 대목이 생기면 편한 시간대를 알려 주세요. 그 시간에 맞춰 통화로 이어 갑니다. 쓰는 중에 생긴 막힘도 주말에 글로 남기실 수 있고, 원인을 짚는 일은 월요일 업무가 열리면 시작합니다. 번호는 010-3970-2769 하나라 따로 외우실 것도 없습니다. 휴대폰에 가게 이름과 함께 저장해 두시면 급할 때 바로 찾으실 수 있습니다.
큰 줄기는 서류 모으기, 심사, 사장님의 첫 연습 결제 차례로 이어집니다.
방향이 잡히면 필요한 서류를 하나씩 짚어 드리고, 업종 심사를 지나 어떤 방식이 열릴지가 계약에서 정해집니다. 결제 주소와 단말기는 꾸러미가 다 모이면 빠르면 그날, 늦어도 다음 날 쓰는 흐름입니다. 열린 날에는 손님에게 알리기 전에 사장님 카드로 몇천 원을 결제했다가 물러 보세요. 첫 대금은 고르신 간격대로 대표자 이름의 장사 통장에 닿습니다. 중간중간 어디까지 왔는지는 담당자가 알려 드립니다. 궁금한 점은 각 단계에서 언제든 글로 물어보셔도 됩니다. 서두르기보다 한 단계씩 확인하며 가는 편이 결국 빠릅니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
